Allt som har med åtkomst till kontot att göra, i den ordning det är viktigt. Registreringsformuläret, vilka dokument som krävs för verifiering, hur lång tid godkännandet tar och de vanligaste inloggningsproblemen som ligger bakom de flesta supportärenden.
Endast ett konto per person är tillåtet, så de uppgifter du anger den första dagen är de uppgifter du behåller. Registreringen tar cirka två minuter och det finns ingen kö för manuell godkännande som du behöver vänta på.
Den adress du anger vid registreringen måste senare stämma överens med den som anges i ditt adressbevis. Att ange en gammal adress är den vanligaste orsaken till att verifieringen misslyckas.
Du kan bläddra bland spel, göra insättningar och spela redan innan verifieringen är klar. Uttagen är det som tar tid, vilket är anledningen till att den första utbetalningen alltid är den som tar längst tid under året.
Standardkontrollen omfattar tre dokument. Ladda upp alla tre samtidigt istället för ett i taget, eftersom varje ny inlämning hamnar längst bak i granskningskön.
| Dokument | Vad som godtas | Vanliga skäl till avslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Passsida, körkort eller nationellt ID-kort | Avskurna kanter eller reflexer på bilden |
| Adressbevis | Räkning för el, vatten eller liknande eller kontoutdrag från de senaste 3 månaderna | Dokumentet är för gammalt eller namnet stämmer inte överens |
| Betalningssätt | Ett foto av kortet där de första och sista fyra siffrorna syns, eller en skärmdump av en e-plånbok | Hela kortnumret syns fortfarande |
Godkännandet sker normalt inom en arbetsdag om filerna är felfria. Helger och kampanjperioder kan förlänga handläggningstiden, så det är bäst att skicka in ansökan vid det första tillfället. Att ladda upp direkt från en mobilkamera är det snabbaste sättet, som det förklaras på mobilsidan.
För att logga in dagligen behövs en e-postadress och ett lösenord. De flesta problemen beror på ett fåtal orsaker, och nästan alla går att lösa utan att behöva kontakta supporten.
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Ett sparat lösenord från en tidigare återställning | Använd återställningslänken och uppdatera den sparade posten |
| Konton har spärrats efter flera inloggningsförsök | Automatiskt skydd mot upprepade fel | Vänta, och återställ sedan lösenordet istället för att försöka igen |
| Bekräftelsekoden kommer aldrig fram | Spamfilter eller en felstavad adress | Kolla i skräppostmappen och be sedan livechatten att skicka meddelandet på nytt |
| Sidan laddas men inloggningen misslyckas | En föråldrad sessionscookie | Rensa webbplatsdata för domänen och logga in igen |
| Uttagsalternativet är nedtonat | Verifieringen har ännu inte godkänts | Slutför uppladdningen av dokumentet i kontoinställningarna |
Ett konto med ett saldo och en sparad betalningsmetod bör skötas med samma omsorg som när man använder nätbanken. Fyra vanor täcker de flesta riskerna.
Återanvända lösenord är den vanligaste vägen till kontoövertaganden.
Aktivera funktionen överallt där den finns tillgänglig i kontoinställningarna, även för den e-postadress som är kopplad till kontot.
Logga ut helt från alla enheter som andra använder, istället för att bara stänga fliken.
Insättnings- och sessionsgränser är en del av kontosäkerheten, inte något som lagts till i efterhand.
Support finns tillgänglig dygnet runt via livechatt, vilket är det snabbaste sättet att komma i kontakt med någon som kan undersöka ett spärrat konto.
Cirka två minuter. Det finns ingen väntelista och inget manuellt godkännande, och lobbyn öppnas så snart aktiveringslänken används.
De två vanligaste orsakerna är att det redan finns ett konto med samma uppgifter och att det rör sig om ett land som operatören inte accepterar. Via livechatten kan du få reda på vilken av dessa orsaker som gäller.
Ja. Insättningar och spel är tillgängliga omedelbart; endast uttag hålls tillbaka tills dokumentkontrollen har godkänts.
Vanligtvis inom en arbetsdag, förutsatt att filerna är läsbara och aktuella. Dåliga fotografier och inaktuella räkningar är det som förlänger handläggningstiden.
Använd återställningslänken i inloggningsformuläret. Meddelandet skickas till den registrerade e-postadressen, så kolla i skräppostmappen om det inte dyker upp inom några minuter.
Betrakta det val du gjorde vid registreringen som permanent. Att ändra det innebär oftast att du måste stänga kontot och öppna ett nytt, vilket innebär att du går miste om eventuella erbjudanden som fortfarande gäller. På bonussidan anges vilka erbjudanden som detta påverkar.
Nej. Regeln är att varje person endast får ha ett konto, och dubbletter stängs när de upptäcks, tillsammans med eventuella bonusar som är kopplade till dem.
Registrering, verifiering och den första insättningen kan alla genomföras på en och samma gång.
Gå med nu