Alt, hvad der har med adgang til kontoen at gøre, i den rækkefølge, det er relevant. Tilmeldingsformularen, de dokumenter, der kræves til verifikation, hvor lang tid godkendelsen tager, og de få problemer med at logge ind, der ligger bag de fleste supportanmodninger.
Der er kun tilladt én konto pr. person, så de oplysninger, du indtaster den første dag, er de oplysninger, du beholder. Selve tilmeldingen tager cirka to minutter, og der er ingen kø, hvor du skal vente på manuel godkendelse.
Den adresse, du angiver ved registreringen, skal senere stemme overens med den, der fremgår af dit adressebevis. Registrering af en gammel adresse er den mest almindelige årsag til, at verifikationen mislykkes.
Du kan gennemse udbuddet, indbetale penge og spille, før verifikationen er afsluttet. Udbetalingerne er det trin, der skal afventes, og derfor er den første udbetaling altid den langsomste i løbet af året.
Standardkontrollen omfatter tre dokumenter. Upload alle tre på én gang i stedet for ét ad gangen, da hver ny indsendelse ryger til bunden af gennemgangskøen.
| Dokument | Hvad der accepteres | Almindelig årsag til afslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Passside, kørekort eller nationalt identitetskort | Afskårne kanter eller genskin på billedet |
| Bevis for bopæl | Regning for forsyningsudgifter eller kontoudtog fra de seneste 3 måneder | Dokumentet er for gammelt, eller navnet stemmer ikke overens |
| Betalingsmetode | Et kortbillede, hvor de første og de sidste 4 cifre er synlige, eller et skærmbillede af en e-wallet | Hele kortnummeret er stadig synligt |
Godkendelsen kommer normalt inden for en arbejdsdag, når filerne er i orden. I weekender og i perioder med stor trafik kan det tage længere tid, så den første session er det bedste tidspunkt at indsende på. Det går hurtigst at uploade direkte fra et mobilkamera, som det fremgår af mobilsiden.
Den daglige login foregår via en e-mailadresse og en adgangskode. De fleste fejl skyldes en lille række årsager, og næsten alle kan løses uden at kontakte supporten.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | En gemt adgangskode fra en tidligere nulstilling | Brug linket til at nulstille og opdater den gemte post |
| Kontoen er blevet spærret efter flere forsøg | Automatisk beskyttelse mod gentagne fejl | Vent, og nulstil derefter adgangskoden i stedet for at prøve igen |
| Bekræftelseskoden kommer aldrig frem | Spamfiltrering eller en forkert indtastet adresse | Tjek spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Siden indlæses, men det lykkes ikke at logge ind | En forældet sessionscookie | Slet webstedsdata for domænet, og log ind igen |
| Udbetalingsmuligheden er nedtonet | Bekræftelsen er endnu ikke godkendt | Afslut overførslen af dokumentet i kontoindstillingerne |
En konto med en saldo og en gemt betalingsmetode kræver samme omhu som netbank. Fire vaner dækker det meste af risikoen.
Genbrugte adgangskoder er den mest almindelige vej til kontoovertagelser.
Aktivér den, hvor det er muligt i kontoindstillingerne, herunder for den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen.
Log helt ud på alle enheder, som andre bruger, i stedet for blot at lukke fanen.
Indskuds- og sessionsgrænser er en del af kontosikkerheden og ikke blot en eftertanke.
Der er support tilgængelig døgnet rundt via livechat, hvilket er den hurtigste måde at komme i kontakt med en medarbejder, der kan undersøge en spærret konto.
Omkring to minutter. Der er ingen venteliste og ingen manuel godkendelse, og lobbyen åbnes, så snart aktiveringslinket bruges.
De to mest almindelige årsager er, at der allerede findes en konto med de samme oplysninger, eller at det drejer sig om et land, som udbyderen ikke accepterer. Via livechatten kan du få bekræftet, hvilken af disse årsager der er tale om.
Ja. Indskud og spil er tilgængelige med det samme; det er kun udbetalinger, der tilbageholdes, indtil dokumentkontrollen er godkendt.
Normalt inden for én arbejdsdag, når filerne er tydelige og opdaterede. Det er dårlige fotografier og forældede regninger, der forlænger behandlingstiden.
Brug linket til nulstilling på login-formularen. Beskeden sendes til den registrerede e-mailadresse, så tjek din spam-mappe, hvis den ikke dukker op inden for et par minutter.
Betragt det valg, du traf ved tilmeldingen, som endeligt. Hvis du ændrer det, betyder det som regel, at du skal lukke kontoen og oprette en ny, hvilket medfører, at du mister eventuelle tilbud, der stadig er gældende. På bonussiden kan du se, hvilke tilbud dette vedrører.
Nej. Reglen er, at der kun må være én konto pr. person, og duplikatkonti lukkes, når de opdages, sammen med eventuelle bonusser, der er knyttet til dem.
Registrering, verifikation og den første indbetaling kan alle gennemføres på én gang.
Tilmeld dig nu