Wszystko, co dotyczy dostępu do konta, w kolejności według ważności. Formularz rejestracyjny, dokumenty wymagane do weryfikacji, czas trwania procesu zatwierdzania oraz kilka typowych błędów związanych z logowaniem, które są przyczyną większości zgłoszeń do pomocy technicznej.
Dopuszczalne jest tylko jedno konto na osobę, więc dane podane pierwszego dnia pozostają niezmienne. Sama rejestracja zajmuje około dwóch minut i nie trzeba czekać na ręczne zatwierdzenie.
Adres podany podczas rejestracji musi być zgodny z adresem widniejącym w dokumencie potwierdzającym miejsce zamieszkania, który zostanie przedstawiony w późniejszym terminie. Podanie starego adresu jest najczęstszą przyczyną niepowodzenia weryfikacji.
Możesz przeglądać ofertę, dokonywać wpłat i grać jeszcze przed zakończeniem weryfikacji. Wypłaty to etap, który wymaga czasu, dlatego pierwsza wypłata w roku zawsze trwa najdłużej.
Standardowa weryfikacja obejmuje trzy dokumenty. Należy przesłać wszystkie trzy naraz, a nie pojedynczo, ponieważ każde ponowne przesłanie powoduje, że dokument trafia na koniec kolejki do weryfikacji.
| Dokument | Co jest dopuszczalne | Typowe przyczyny odrzucenia wniosku |
|---|---|---|
| Dokument tożsamości ze zdjęciem | Strona paszportu, prawo jazdy lub dowód osobisty | Przycięte krawędzie lub odblaski na zdjęciu |
| Potwierdzenie adresu | Rachunek za media lub wyciąg bankowy z ostatnich 3 miesięcy | Dokument jest zbyt stary lub nazwa nie zgadza się |
| Sposób płatności | Zdjęcie karty, na którym widoczne są pierwsze i ostatnie 4 cyfry, lub zrzut ekranu z portfela elektronicznego | Pełny numer karty pozostał widoczny |
Zatwierdzenie następuje zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego, o ile pliki są w porządku. Weekendy i okresy wzmożonego ruchu mogą ten czas wydłużyć, dlatego najlepszym momentem na przesłanie plików jest pierwsza sesja. Jak wyjaśniono na stronie mobilnej, najszybszym sposobem jest przesłanie plików bezpośrednio z aparatu w telefonie.
Codzienne logowanie odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła. Większość problemów wynika z niewielkiej liczby przyczyn, a prawie wszystkie z nich można rozwiązać bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną.
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Popraw |
|---|---|---|
| Hasło zostało odrzucone | Hasło zapisane po wcześniejszym zresetowaniu | Skorzystaj z linku do resetowania i zaktualizuj zapisany wpis |
| Konto zostało zablokowane po kilku próbach | Automatyczna ochrona przed powtarzającymi się awariami | Chwileczkę, w takim razie lepiej zresetuj hasło, zamiast ponownie próbować |
| Kod potwierdzający nigdy nie przychodzi | Filtrowanie spamu lub błędnie wpisany adres | Sprawdź folder ze spamem, a następnie poproś obsługę czatu na żywo o ponowne wysłanie wiadomości |
| Strona się ładuje, ale logowanie nie udaje się | Nieaktualny plik cookie sesji | Wyczyść dane witryny dla tej domeny i zaloguj się ponownie |
| Opcja wypłaty jest wyszarzona | Weryfikacja nie została jeszcze zatwierdzona | Zakończ przesyłanie dokumentu w ustawieniach konta |
Konto z saldem i zarejestrowaną metodą płatności wymaga takiej samej dbałości jak bankowość internetowa. Cztery nawyki pozwalają ograniczyć większość zagrożeń.
Powtarzające się hasła to najczęstsza droga, jaką przebiegają ataki mające na celu przejęcie kontroli nad kontami.
Włącz tę opcję wszędzie tam, gdzie jest ona dostępna w ustawieniach konta, w tym dla adresu e-mail powiązanego z kontem.
Na każdym urządzeniu, z którego korzystają inne osoby, należy się całkowicie wylogować, zamiast po prostu zamykać kartę.
Limity wpłat i sesji stanowią element zabezpieczeń konta, a nie są tylko dodatkiem.
Pomoc techniczna jest dostępna przez całą dobę za pośrednictwem czatu na żywo, co stanowi najszybszy sposób na skontaktowanie się z osobą, która może zająć się sprawą zablokowanego konta.
Około dwóch minut. Nie ma listy oczekujących ani ręcznego zatwierdzania, a lobby otwiera się natychmiast po kliknięciu linku aktywacyjnego.
Dwa najczęstsze powody to istnienie konta utworzonego przy użyciu tych samych danych oraz kraj, którego operator nie akceptuje. Za pośrednictwem czatu na żywo można sprawdzić, który z tych powodów ma zastosowanie.
Tak. Wpłaty i gra są dostępne od razu; jedynie wypłaty są wstrzymywane do czasu zatwierdzenia dokumentów.
Zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego, o ile dokumenty są czytelne i aktualne. Problemy pojawiają się w przypadku słabej jakości zdjęć i nieaktualnych rachunków.
Skorzystaj z linku do zresetowania hasła w formularzu logowania. Wiadomość zostanie wysłana na zarejestrowany adres, więc jeśli nie dotrze w ciągu kilku minut, sprawdź folder ze spamem.
Wybór dokonany podczas rejestracji należy traktować jako ostateczny. Jego zmiana zazwyczaj wiąże się z zamknięciem konta i otwarciem nowego, co powoduje utratę wszelkich nadal obowiązujących ofert. Na stronie poświęconej bonusom podano, których ofert to dotyczy.
Nie. Obowiązuje zasada jednego konta na osobę, a zduplikowane konta są zamykane po ich wykryciu, wraz z wszelkimi związanymi z nimi bonusami.
Rejestrację, weryfikację oraz dokonanie pierwszej wpłaty można załatwić za jednym razem.
Dołącz teraz