Alt som har med tilgang til kontoen å gjøre, i den rekkefølgen det er viktig. Registreringsskjemaet, hvilke dokumenter som kreves for verifisering, hvor lang tid godkjenningen tar, og de få innloggingsfeilene som ligger bak de fleste supportforespørslene.
Det er kun tillatt med én konto per person, så opplysningene du oppgir den første dagen er de opplysningene du beholder. Selve registreringen tar omtrent to minutter, og du slipper å vente i en kø for manuell godkjenning.
Adressen du oppgir ved registreringen må stemme overens med adressen på adressebeviset ditt senere. Å oppgi en gammel adresse er den vanligste årsaken til at verifiseringen mislykkes.
Du kan bla gjennom tilbudene, sette inn penger og spille før verifiseringen er fullført. Det er uttakene som må vente, og det er derfor den første utbetalingen alltid er den som tar lengst tid i løpet av året.
Standardkontrollen omfatter tre dokumenter. Last opp alle tre samtidig i stedet for ett om gangen, siden hver ny innsending havner bakerst i gjennomgangskøen.
| Dokument | Hva godtas | Vanlig årsak til avslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Passside, førerkort eller nasjonalt ID-kort | Avskårne kanter eller gjenskinn på bildet |
| Adressebevis | Strømregning eller kontoutskrift fra de siste 3 månedene | Dokumentet er for gammelt, eller navnet stemmer ikke overens |
| Betalingsmåte | Et bilde av kortet der de første og siste fire sifrene er synlige, eller et skjermbilde av en e-lommebok | Hele kortnummeret er fortsatt synlig |
Godkjenningen kommer vanligvis innen én arbeidsdag, forutsatt at filene er i orden. Helger og kampanjetopper kan forlenge denne tiden, så den første sesjonen er det beste tidspunktet å sende inn på. Å laste opp direkte fra et mobilkamera er den raskeste måten, slik det forklares på mobilsiden.
For å logge inn til daglig trenger du bare en e-postadresse og et passord. De fleste feilene skyldes et fåtall årsaker, og nesten alle kan løses uten å kontakte kundestøtte.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Et lagret passord fra en tidligere tilbakestilling | Bruk tilbakestillingslenken og oppdater den lagrede oppføringen |
| Kontoen er sperret etter flere forsøk | Automatisk beskyttelse mot gjentatte feil | Vent, og tilbakestill deretter passordet i stedet for å prøve på nytt |
| Bekreftelseskoden kommer aldri | Spamfiltrering eller en feilskrevet adresse | Sjekk søppelpostmappen, og be deretter livechatten om å sende den på nytt |
| Siden lastes inn, men påloggingen mislykkes | En utløpt sesjonscookie | Slett nettstedsdataene for domenet og logg inn på nytt |
| Uttaksalternativet er nedtonet | Bekreftelsen er ennå ikke godkjent | Fullfør opplastingen av dokumentet i kontoinnstillingene |
En konto med saldo og en lagret betalingsmåte fortjener samme oppmerksomhet som nettbank. Fire vaner dekker det meste av risikoen.
Gjenbruk av passord er den vanligste måten å kapre kontoer på.
Aktiver denne funksjonen der det er mulig i kontoinnstillingene, inkludert for e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Logg helt ut på alle enheter som andre bruker, i stedet for å lukke fanen.
Innskudds- og sesjonsgrenser er en del av kontosikkerheten, ikke noe man tenker på i etterkant.
Kundestøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet via livechat, som er den raskeste måten å komme i kontakt med en medarbeider som kan se på en sperret konto.
Omtrent to minutter. Det er ingen venteliste og ingen manuell godkjenning, og lobbyen åpnes så snart aktiveringslenken brukes.
De to vanligste årsakene er at det allerede finnes en konto med de samme opplysningene, eller at landet ikke godtas av operatøren. Via livechatten kan du få bekreftet hvilken av disse som gjelder.
Ja. Innskudd og spill er tilgjengelig med en gang; kun uttak blir holdt tilbake inntil dokumentkontrollen er godkjent.
Vanligvis innen én arbeidsdag, forutsatt at filene er tydelige og oppdaterte. Det er dårlige bilder og utdaterte regninger som fører til forsinkelser.
Bruk tilbakestillingslenken i påloggingsskjemaet. Meldingen sendes til den registrerte e-postadressen, så sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp i løpet av noen minutter.
Betrakt valget du gjorde ved registreringen som endelig. Å endre det innebærer vanligvis at du må lukke kontoen og åpne en ny, noe som medfører at eventuelle tilbud som fortsatt gjelder, går tapt. På bonussiden fremgår det hvilke tilbud dette gjelder.
Nei. Regelen er én konto per person, og duplikater blir stengt når de oppdages, sammen med eventuelle bonuser knyttet til dem.
Registrering, verifisering og det første innskuddet kan alle gjennomføres på én gang.
Bli medlem nå