Všechno, co souvisí s přístupem k účtu, v pořadí podle důležitosti. Registrační formulář, dokumenty požadované k ověření, doba potřebná ke schválení a několik nejčastějších chyb při přihlašování, které jsou příčinou většiny žádostí o podporu.
Každá osoba smí mít pouze jeden účet, takže údaje zadané první den zůstanou platné i nadále. Samotná registrace trvá asi dvě minuty a nemusíte čekat na ruční schválení.
Adresa, kterou zadáte při registraci, se musí shodovat s adresou uvedenou ve vašem dokladu o bydlišti, který budete později předkládat. Zadání staré adresy je nejčastějším důvodem neúspěšného ověření.
Ještě před dokončením ověření můžete procházet nabídku, vkládat prostředky a hrát. Výběry jsou však zatím pozastaveny, a proto je první výplata vždy nejpomalejší v roce.
Standardní kontrolu tvoří tři dokumenty. Nahrajte všechny tři najednou, nikoli po jednom, protože každé další odeslání se zařadí na konec fronty k posouzení.
| Dokument | Co je přípustné | Častý důvod zamítnutí |
|---|---|---|
| Průkaz s fotografií | Strana z pasu, řidičský průkaz nebo občanský průkaz | Oříznuté okraje nebo odlesky na fotografii |
| Doklad o adrese | Účet za služby nebo výpis z bankovního účtu z posledních 3 měsíců | Dokument je příliš starý nebo se neshoduje název |
| Způsob platby | Fotografie karty, na které jsou vidět první a poslední 4 číslice, nebo snímek obrazovky elektronické peněženky | Celé číslo karty zůstalo viditelné |
Pokud jsou soubory v pořádku, schválení obvykle přichází do jednoho pracovního dne. O víkendech a v období propagačních špiček se tato lhůta prodlužuje, proto je nejlepší podat žádost hned po první relaci. Nejrychlejší je nahrání přímo z fotoaparátu v telefonu, jak vysvětluje mobilní stránka.
Pro běžné přihlášení stačí e-mailová adresa a heslo. Většina problémů má jen několik příčin a téměř všechny lze vyřešit bez nutnosti kontaktovat technickou podporu.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Heslo uložené při předchozím resetování | Použijte odkaz pro obnovení a aktualizujte uložený záznam |
| Účet byl po několika pokusech zablokován | Automatická ochrana proti opakovaným poruchám | Počkejte a pak heslo resetujte, místo abyste to zkoušeli znovu |
| Potvrzovací kód nikdy nedorazí | Filtrování spamu nebo chybně zadaná adresa | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| Stránka se načte, ale přihlášení se nezdaří | Prošlý relační cookie | Vymažte údaje o webu pro danou doménu a přihlaste se znovu |
| Možnost výběru je zašedlá | Ověření zatím nebylo schváleno | Dokončete nahrávání dokumentu v nastavení účtu |
Účet s kladným zůstatkem a uloženým způsobem platby si zaslouží stejnou pozornost jako internetové bankovnictví. Čtyři návyky pokrývají většinu rizik.
Opakované používání hesel je nejčastější cestou, kterou se provádí převzetí účtů.
Tuto funkci zapněte všude tam, kde ji nastavení účtu nabízí, včetně e-mailové adresy spojené s účtem.
Na jakémkoli zařízení, které používají i jiné osoby, se úplně odhlaste, místo abyste pouze zavřeli kartu.
Limity vkladů a délky relací jsou součástí zabezpečení účtu, nejde o dodatečný nápad.
Podpora je k dispozici 24 hodin denně prostřednictvím živého chatu, což je nejrychlejší způsob, jak se spojit s pracovníkem, který může prověřit zablokovaný účet.
Asi dvě minuty. Neexistuje žádný čekací seznam ani ruční schvalování a vstupní hala se otevře ihned po kliknutí na aktivační odkaz.
Dva nejčastější důvody jsou: již existující účet se stejnými údaji a země, kterou provozovatel nepřijímá. Prostřednictvím živého chatu lze ověřit, který z těchto důvodů platí.
Ano. Vklady a hraní jsou k dispozici okamžitě; pouze výběry jsou pozastaveny, dokud nebude schválena kontrola dokladů.
Obvykle do jednoho pracovního dne, pokud jsou soubory čitelné a aktuální. Doba zpracování se prodlužuje v případě nekvalitních fotografií a zastaralých účtů.
Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři. Zpráva bude zaslána na registrovanou e-mailovou adresu, takže pokud ji během několika minut neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem.
Považujte volbu provedenou při registraci za trvalou. Její změna obvykle znamená zrušení účtu a založení nového, čímž ztratíte nárok na všechny aktuálně platné nabídky. Na stránce s bonusy je uvedeno, kterých nabídek se to týká.
Ne. Platí pravidlo, že každá osoba smí mít pouze jeden účet, a jakmile jsou zjištěny duplicitní účty, jsou uzavřeny spolu s veškerými bonusy, které k nim patří.
