Kaikki, mikä liittyy tilin käyttöoikeuksiin, tärkeysjärjestyksessä. Rekisteröitymislomake, asiakirjojen tarkistuksessa vaaditut tiedot, hyväksynnän kesto sekä ne muutamat kirjautumisongelmat, jotka ovat syynä useimpiin tukipyyntöihin.
Jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi tili, joten ensimmäisenä päivänä syöttämäsi tiedot ovat ne, joita käytät jatkossakin. Rekisteröityminen itsessään kestää noin kaksi minuuttia, eikä sinun tarvitse odottaa manuaalista hyväksymisprosessia.
Ilmoittamasi osoitteen on vastattava myöhemmin esittämääsi osoitetodistuksessa mainittua osoitetta. Vanhan osoitteen ilmoittaminen on yleisin syy vahvistuksen epäonnistumiseen.
Voit selata sivustoa, tehdä talletuksia ja pelata jo ennen kuin todentaminen on valmis. Nostot ovat se vaihe, joka viivästyy, minkä vuoksi ensimmäinen maksu on aina vuoden hitaisin.
Vakiotarkastukseen liittyy kolme asiakirjaa. Lähetä kaikki kolme kerralla sen sijaan, että lähettäisit ne yksi kerrallaan, sillä jokainen uudelleenlähetys siirtyy tarkastusjonon hännille.
| Asiakirja | Mitä hyväksytään | Yleinen hylkäysperuste |
|---|---|---|
| Valokuvallinen henkilötodistus | Passin sivu, ajokortti tai kansallinen henkilökortti | Leikatut reunat tai heijastukset kuvan eri osissa |
| Osoitetodistus | Viimeisten 3 kuukauden aikana saatu sähkö-, vesi- tai kaasulaskun tai tiliotteen | Asiakirja on liian vanha tai nimi ei täsmää |
| Maksutapa | Kortin kuva, josta näkyvät ensimmäiset ja viimeiset neljä numeroa, tai kuvakaappaus sähköisestä lompakosta | Koko kortin numero on jäänyt näkyviin |
Hyväksyntä saadaan yleensä yhden työpäivän kuluessa, kun tiedostot ovat kunnossa. Viikonloput ja kampanjahuiput voivat pidentää käsittelyaikaa, joten ensimmäinen istunto on oikea hetki lähettää aineisto. Suoraan puhelimen kamerasta lataaminen on nopein tapa, kuten mobiilisivulla selitetään.
Päivittäinen sisäänkirjautuminen tapahtuu sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Suurin osa ongelmista johtuu vain muutamasta syystä, ja lähes kaikki niistä voidaan korjata ilman, että tarvitsee ottaa yhteyttä tukeen.
| Oire | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Salasana hylättiin | Aiemmasta salasanan nollaamisesta tallennettu salasana | Käytä nollauslinkkiä ja päivitä tallennettu merkintä |
| Tili on lukittu useiden yritysten jälkeen | Automaattinen suojaus toistuvia vikoja vastaan | Odota, ja nollaa sitten salasana sen sijaan, että yrittäisit uudelleen |
| Vahvistuskoodi ei tule koskaan perille | Roskapostisuodatus tai väärin kirjoitettu osoite | Tarkista roskapostikansio ja pyydä sitten live-chatissa, että viesti lähetetään uudelleen |
| Sivu latautuu, mutta kirjautuminen epäonnistuu | Vanhentunut istuntokeksi | Tyhjennä verkkotunnuksen sivustotiedot ja kirjaudu sisään uudelleen |
| Nostovaihtoehto on harmaana | Vahvistusta ei ole vielä hyväksytty | Viimeistele asiakirjan lataus tilin asetuksissa |
Tili, jolla on saldo ja tallennettu maksutapa, vaatii yhtä huolellista käsittelyä kuin verkkopankki. Neljä tapaa riittää kattamaan suurimman osan riskeistä.
Uudelleen käytetyt salasanat ovat yleisin reitti, jota pitkin tilien kaappaukset tapahtuvat.
Ota se käyttöön kaikkialla, missä se on tarjolla tilin asetuksissa, myös tilin taustalla olevan sähköpostiosoitteen osalta.
Kirjaudu ulos kokonaan kaikilta laitteilta, joita muut käyttävät, sen sijaan että sulkisit välilehden.
Talletus- ja istuntorajat ovat osa tilin turvallisuutta, eivätkä ne ole vain jälkikäteen lisättyjä seikkoja.
Tukea on saatavilla ympäri vuorokauden live-chatin kautta, joka on nopein tapa saada yhteys henkilöön, joka voi tarkistaa lukitun tilin tilanteen.
Noin kaksi minuuttia. Odotuslistaa ei ole, eikä hyväksyntää tarvita manuaalisesti, ja aulapalvelu avautuu heti, kun aktivointilinkki on käytetty.
Kaksi tavallisinta syytä ovat jo olemassa oleva tili samoilla tiedoilla sekä maa, jota palveluntarjoaja ei hyväksy. Live-chatissa voidaan selvittää, kumpi syy on kyseessä.
Kyllä. Talletukset ja pelaaminen ovat mahdollisia heti; ainoastaan nostot pidetään odottamassa, kunnes asiakirjojen tarkistus on hyväksytty.
Yleensä yhden työpäivän kuluessa, kun tiedostot ovat selvästi luettavissa ja ajantasaisia. Huonolaatuiset valokuvat ja vanhentuneet laskut viivästyttävät käsittelyä.
Käytä kirjautumislomakkeessa olevaa palautuslinkkiä. Viesti lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, joten tarkista roskapostikansio, jos et saa viestiä muutaman minuutin kuluessa.
Pidä rekisteröitymisen yhteydessä tehtyä valintaa lopullisena. Sen muuttaminen tarkoittaa yleensä tilin sulkemista ja uuden tilin avaamista, jolloin menetät kaikki vielä voimassa olevat tarjoukset. Bonussivulla on eritelty, mihin tarjouksiin tämä vaikuttaa.
Ei. Sääntönä on yksi tili henkilöä kohden, ja päällekkäiset tilit suljetaan heti, kun ne havaitaan, samoin kuin niihin liittyvät bonukset.
Rekisteröityminen, tilin vahvistaminen ja ensimmäinen talletus voidaan hoitaa kerralla.
Liity nyt